淘宝评语(范例八篇)

淘宝评语(范例八篇)

淘宝评语。

在评论的过程中，我们彼此相互认识和了解，最终实现和谐统一。评论已经使我们更容易与他人建立联系和分享经验。小编为大家整理了一篇关于“淘宝评语”的资料。希望我的意见对你有所帮助，请记得收藏起来！

淘宝评语 篇1

真的非常好用的眉毛生长液，没用过这个以前，常常因为眉毛稀少而感到苦恼，曾经还试过纹眉，因为是男人么，因为这事没少被身边的朋友嘲笑过，但是自从使用了这个生长液之后，眉毛真的是比之前浓密了太多，已经用过好几个了，这次双十二有活动，买二赠一，所以果断过来拍了一份，可以用好长时间了呢，看着自己浓密的眉毛，真的特别想感谢卖家能给我们提供这么好的产品，真是谢谢了……

宝贝很好，之前买过两次，每天坚持用，效果很明显，眉毛会变黑，我是每天都用，眉毛变黑了，效果是长时间使用才会有的，坚持用，放心一定会有效果，我是过来人，双十二买的很优惠，大家都可以试试，这个是一定不会后悔，用了那么多产品，就是这个靠谱，相信大家一定不会失望！

以前因为纹眉，导致毛囊受损。褪色后整个眉毛看上去非常没精神。后来用了墨雅，每天早晚各刷一次。用了将近一年了，受损的毛囊现在已经长出一些来了。效果还是非常不错的。会一直坚持用下去，双十一果断囤货。

几年前用过两支眉毛生长的很好，后没有再买维护都掉光了！重新买两支，长好了以后会一直用

宝贝收到，帮朋友买的，很好用，效果不错，用了才评价，眉毛挺黑，会再来

很容易上妆，图上去就跟真的一样，好长，能保持一整天。

拉长长睫毛，让你有一双迷人的大眼睛，为你增添魅力的好产品。物超所值性价比高，美丽不打折。

朋友介绍过来的，看她用后效果挺不错的，性价比高，实惠又好用，给个赞

效果非常好，拉长了好多而且没有苍蝇腿，比之前用的美宝莲粉色那款还要好用，价格实惠。卸妆也容易，不用卸妆水也可以洗掉，还有重要一点不脱妆哦！

以前买的都白买了，真是物超所值 连续回购 感谢店家这么好的东东给让美女们可以漂亮到精致

超好，这睫毛膏是真的好，同学都说不愧是贵的，睫毛刷都这么好，图上容易干，，要用卸妆水敷一哈才卸得掉，你大哭一场都没问题，刷出来还超长，像假睫毛一样太长了

小巧可爱，方便携带，被涂抹之后的效果惊艳到了！太自然了，我就想要这样的妆效，不夸张！可以说性价比超高了！后面继续关注店铺的！

外形很小巧，上妆效果持久，睫毛根根分明不会有苍蝇腿的情况，我是敏感肌用着也挺好，适合所有的肤质吧，和描述一样，价格亲民，很喜欢！！

我觉得很不错的，很细而且上妆不会有苍蝇腿，比较能够让我睫毛定型，本身眼皮原因睫毛我是夹不翘的，这个能够起到一定的固定作用，哈哈哈爱了爱了！用了之后感觉一天下来不会晕妆！真好！

打底膏很自然，刷子能刷出的睫毛干了之后也不会硬硬的，效果很自然，膏体也不明显，单涂可以见人！性价比很高哦！

是我喜欢的那种细细的头，因为我眼睫毛特别短，每次用大刷头刷都刷到皮肤上，这个刚刚好，喜欢！这家店睫毛膏好用，后续会持续关注的！

朋友介绍我买的，以前没敢用便宜的，但是这个完全让我惊呆了，比我用过所有大牌的睫毛膏都好用，刷完没有苍蝇腿，加长效果好。以后就用他了

满意满意 物美价廉 非常非常值得购买I 15元一只呀 太好了 你就不要把你自己去买书给我一下、不会让别人看到别人有机会给别人打个信息都可以用的产品就是好朋友就是说什么时候你的产品能给与你一起看清楚了！这些是在北京大学出版社与中华传统医学研究的重要学术刊物️打我就说过要给宝宝的皮肤状态好很多……一个人一件很容易满足不起精神的人的生活习惯也就只有自己才可以真正失去

是烙色的老粉丝了，双十一买的很划算，还没有用，用了在来追评

包装的很好，里边的膏体粘稠度够了，我平时不用，就在手上试了试，不会晕染，很好，还有就是价钱合适，物美价廉绝对可以考虑入手

对比好几家店铺才选择入手，给老婆买的，她很喜欢，好评

宝贝已经收到了，颜色是我喜欢的哦，因为我刷睫毛的技术还有待提高，后期再上传效果图。

东西很快到货了美美哒，睫毛一涂，增长了，很是喜欢，感谢卖家，包装很洋气，时尚，我就是最靓的那个仔！哈哈

超级赞，擦完以后像芭比娃娃一样自然纤长。没化妆，就只擦睫毛膏，眼睛都超级超级漂亮，很有神

试过了特别好用，一天不晕妆，简单操作新手也不会出错不易结块刷出来根根分明，也不会苍蝇腿，强烈推荐。虽然头很大但是不耽误人家好用啊。很好卸妆，一擦就干净了。收藏我要无限回购。

用也几天才来评价，高性价比，用一天不脱妆，而且还让睫毛弯弯的，刷两三遍不会苍蝇腿，还是很值得入手，卸妆最好用专用卸妆水。

宝贝还是不错的，比较满足我的期待。嗯，嗯，这个怎么搞的？这个外包装的是那种鲜粉色亮亮的，挺漂亮。打开那个涂睫毛膏的时候，他也不会有特别拉丝丝的那种出来，他是那种很干净的出来。吐起来也是干净利落，没有苍蝇腿也不会很夸张，相对来说，属于自然卷翘型。物流也很快，赞！

宝贝已经收到了，还可以，就是那个头有点太大了，整体挺满意，用了也没有苍蝇腿

上妆效果：个人认为挺适合新手的，我是化妆小白涂了也还可以，效果很不错 整体描述：性价比很高！无限回购款，没什么缺点，如果需要特别浓密的效果，可以跟其它浓密效果的睫毛膏混用，就简单刷了一下，效果是真的很明显呀，定型不错，这个价位很平价了，不容易晕染，喜欢防水定型效果的美女们可以选这只。

推荐大家购买，用过一次你就会发现它的优秀了，比之前的睫毛膏好用，真的长了好多，干的很快，比以前的好用，一定性价比很高了。试用过很多其他的睫毛膏，还是觉得这款最好用，浓密拉长的效果很好，而且不容易花妆，重点是价钱是值得，等我再熟练点，一定会越来越好看。

淘宝评语 篇2

淘宝好评评语

在学习、工作或生活中，大家都用到过评语吧，评语能够帮助被评价对象不断地接近于目标、达到目标，使取向目标的行为得到强化，背离目标的行为得到弱化。那什么样的评语才是好的评语呢？以下是小编为大家整理的淘宝好评评语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

淘宝好评评语1

1、经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！

2、店家发货相当快~服务也很好！还会在来买的。

3、好卖家，宝贝相当理想，关注ing！有新货了，记得通知我。

4、网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！

5、店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意。

6、店家发货很速度，一天就到！

7、好！好！好！尽在不言中。

8、挺特别的，再来光顾。

9、鞋鞋面料做工都很不错鞋型也很漂亮很满意！

10、很好的卖家，绝对支持！

11、谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

12、真不错，老公喜欢就是好！

13、给我妈妈买的，他说很好用。

14、质量很好，希望更多的朋友信赖。

15、很修身，颜色很正。

16、忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！

17、东西很实惠哦，支持卖家。

18、做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣谢谢。

19、一个字“好”！

20、货到了，和描述的很相符，好卖家！

21、货到了，质量很不错，支持下。

22、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

23、卖家服务真周到。以后带同事一起来。

24、店主态度特好，我会再次光顾的。

25、觉得自己眼光还是不错的，很好看！

26、话说！~只能用快，好，来形容啦！~嘻嘻！`下次再找你！

27、东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

28、颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

29、物流公司的态度比较差，建议换一家！不过店长人还不错！

30、祝你生意兴隆。

31、东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错。

32、不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

33、店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

34、东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。

35、换的鞋子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

36、好好好尽在不言中。

37、很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢。

38、鞋子质量特别好。

39、很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈？？

40、卖家人真的好好哦，太感谢了！

41、刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠。

42、老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！

43、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦。

44、鞋鞋收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好一个！

45、这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了。

46、刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

47、发货很快，东西不错，有效果。

48、很难得的正品，网购以来最满意的了。

49、好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心。

50、卖家的服务挺好的，以后还能做上买卖。

51、对鞋子很满意，鞋型不错。

52、不错，顶一个，谁要你这么诚信呢…呵呵谢谢咯！

53、东西收到，很满意！！真的是超级好的卖家，解答疑问不厌其烦，细致认真，关键是东西好，而且货物发得超快，包装仔细，值得信赖！

54、真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！

55、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个！

56、做工很细很不错推荐。

57、我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！

58、不要以为信誉低的`卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！

59、发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

60、宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！

61、YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

62、衣衣面料不错，质地柔软，停好的！

63、虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！

64、不错不错，这样的老板我喜欢。

65、价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈。

66、好，支持，如果需要，下次还找你。

67、店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

68、东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错。

69、可不可以再便宜点，我带朋友来你家买。

70、东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下。

淘宝好评评语2

质量真的顶，是正品，尺码很合脚，和图片上拍的一样，以后就关注你们家的，卖家态度太好了，样样服务我都喜欢。

鞋子真的很不错，质量很棒，颜色也很正，一点色差都没有，真的很喜欢，我会介绍朋友来的哦。

鞋子很好看，颜色感觉比图片的更好看些，很好。包装很认真啊，看得出来，老板很用心。正品。态度更要赞一个！

收到了，物流很给力，第一次买感觉很好，穿上很舒服，不会磨脚的，给32个赞！

鞋子和图片上一样，款式很轻松休闲，样子也很时尚简单，个人确实比较喜欢，鞋子收到后也仔细看了看，很有档次很正规的感觉，做工很细致，细节也处理的很到位，性价比也很高，推荐购买。

鞋子还不错，穿着很舒服，做工很精致，物流给力速度快，性价比很高，好评。

鞋子收到了，是正品，穿上去很舒服，透气性很好，跑步特别舒服，很满意，以后的清晨就由它陪我咯，店家服务特别好。

是正品的鞋子，颜色很好看，送给朋友生日的礼物，正合适。

宝贝收到了，超级好看，鞋子质量很好，很大气，也很上档次，试穿很舒服，也很好搭衣服，鞋上很好看，真的不错，价格也很满意，喜欢的朋友们也可以放心大胆的来买哦。

很不错的鞋子，颜色搭配的很好，也很透气，真的是非常的超值了，关键是正品，还有小票，鞋子收到后很满意，做工非常好，大小和平常穿的鞋子码数一样，卖家服务也很到位，马上就要再拍两双，有意的亲们可以毫无顾忌的下单哦。

宝贝和描述的一样，很不错，本来在网上买没多大信心，可是真的收到了惊喜，很不错呢！是正品，鞋子样式很好看，穿着很舒服很洋气，很愉快的一次网购！

鞋子真的很不错，上脚很好看，颜色上没有色差，鞋码也很标准，大小也正合适呢，这个价格能买到这样的鞋子真的不错，实体店里卖得比这里贵很多了。

很喜欢这双鞋，卖家态度很好，赞赞赞！

鞋子是正品，脚感很好，舒服，质量也不错，穿在脚上挺舒服的。搭配白色T恤和水洗牛仔裤。很青春的感觉。鞋底是防滑耐磨损的那种。鞋面的设计挺简单时尚的。总体不错

淘宝好评评语3

衣服做工精致，高端大气上档次，低调奢华有内涵！卖家服务态度较好，发货及物流速度给力。

是正品的，做工很整齐，质量也不错，非常满意，会介绍朋友来的。

包包超级喜欢，卖家态度也很好的噢，就等着开学背了。

质量很好，是纯棉的，正品赞一个。

质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意，真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细，穿起来很轻松。

首先做工很不错，基本无线头也没味道，面料有版有型，挺厚实滴，穿上效果不错。

朋友介绍来的，质量真的很不错，颜色也很正，上身效果挺满意，修身。尺码刚好。

很开心在专柜验证了是正品的，这个价比专柜优惠多了，现在同事朋友都锁定贵店了，毕竟找一个真正的正品的不容易，款式很喜欢很独特很时尚，穿起来感觉超棒，朋友们都说好看，下次带朋友过来买哦。。

质量不错，颜色正，没有色差做工细致，手感很舒服款式和面料都很不错，穿着很舒服，很漂亮！

淘宝评语 篇3

1. 真是很值得哦。什么都很好XX

2. 老客户了啊，希望以后有更多好东东

3. 真的不好意思由于我的粗心大意让**麻烦了。。。**店家昵称

4. 货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

5. 发货很快，颜色质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!

6. 蛮好的，呵呵，以后继续光顾!

7. 货到了，质量很不错，支持下~

8. 店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

9. 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心。

10. 真不错，老公喜欢就是好!

11. 宝贝不错发货很快!

12. 给我妈妈买的，他说很好用

13. 不错不错，这样的老板我喜欢

14. XX质量还不错，货发到的也很及时XX可以用鞋子鞋子什么什么的

15. 没想到，老板无条件给换啦，呵呵

16. 非常好的卖家，很热情啊，下次还会来的~宝贝很不错!

17. 还挺好的!景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

18. 刚好穿的鞋子，很好!

19. 鞋子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦!

20. 鞋子质量好的没话说。物超所值。不过。事实证明我要减肥了。

21. 买了好多家了，软件非常棒!

22. 衣衣收到了质量不错板型也很好超值!

23. 很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈??

24. 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞!!

25. 鞋鞋面料做工都很不错鞋型也很漂亮很满意!

26. 好看，穿起来也舒服

27. 鞋子质量不错，样式也好，有弹力，给下面的mm做个参考，买小了，再买两件

28. 觉得自己眼光还是不错的，很好看!

29. 一个字“好”!

30. 东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

淘宝评语 篇4

鞋子很合脚，柔软舒适6️⃣，款式也是我喜欢的，和图片描述相符

宝贝收到了，质量真是不错，宝宝穿着正合适，学走到就是要选对鞋

宝贝收到了，穿着很舒服，而且店家超级厉害，叫我用人民币比了一下小孩的脚就知道穿多大码了，价格也很优惠，还继续打算买加送的

做工可以，底子也软软的给宝宝买大了，十几值了，只是没有鞋盒子，拿袋子装的

很喜欢的一双小鞋子，不过最小的尺码貌似对于我们家宝宝来说有些大了，等到天气暖和些再穿，鞋面还是很柔软的

鞋子做工挺好的，领了优惠券买的很划算。有一只老掉另一只不掉不知咋回事，应该是我宝宝不会走路的原因，十个月啦

回购的，比上次购买时贵了十块，反正都很便宜，质量也还不错，比较满意吧，买来送给小侄儿，希望尺码合适。

大小正合适，很好看，遗憾的是一直以为是超轻底，结果不是，不过也很软，不错

还不错，鞋底和面料都比较柔软，小孩穿起来稍大一点点，加了鞋垫就差不多，小孩挺喜欢的。

没有想象中的好，鞋子倒是挺轻巧的，但感觉鞋底不耐磨，毕竟价钱在这里，一分价钱一分货吧，买的尺码30，送了一双婴儿袜，问店家，店家说是随机的，不知道袜子送了有何意义？

多次购买了，也算是老顾客了，孩子的好多鞋都是他家的，质量很好！这次发现有史以来最优惠的了，一次买了11双，给大宝二宝囤着！打开看，每双都很满意！值得信赖的店家。

宝宝目前13个半月，裸脚长11.5，客服推荐12.5穿了很合适，鞋子很软没有异味，老客户了，两个孩子的鞋子都是卡特兔，性价比高

从宝宝的第一双鞋到现在 一直在买卡特兔 孩子姑姑推荐的 平价质量好

宝宝18个月，拍18码的，大了点，但穿着不影响。等再大点还可以穿！鞋子很轻便，颜色也很好看。不错。

鞋子质量是不错的，是真皮，穿上挺舒服。只是选码数的时候要注意，这鞋子算是比较宽松的那种鞋型，这点要注意了，其他都挺好的，客服态度也非常好，很有耐心

非常好的小鞋子，款式和质量都很满意，宝宝一看到就喜欢，穿上好高兴，也不掉，鞋子材质不错，皮质很好，底很软，学步很合适的，值得购买哦

宝宝17个半月，自己走路才半个月，穿着正合适，走路也稳！

这款易贝狸宝宝鞋很漂亮，颜色也很喜欢，百搭款式，魔术贴穿脱很方便很适合小朋友，网面设计很透气舒适，真的不错呀！鞋底也加了牛筋，小朋友穿起来有防滑功能，设计真的很贴心！快递也很给力！

孩子非常喜欢，粘口孩子穿着也方便，买大了一些，但是孩子喜欢的不得了，还是非要穿着去玩，舒服又漂亮，客服小狐狸人很好，很耐心，支持！

鞋子收到儿子就试穿了很合适，质量很好，看着就很暖和，按内长买的尺码很标准，鞋底软又轻巧走路很舒服，满意哈哈

小鞋子底子软软的适合小宝贝娇嫩的脚丫，买的加绒款绒绒摸起来很柔软，很厚实，保暖性好。

质量不错的哈，一次性买了两双都不错，就是这个二四八月穿很合适了。很轻巧，也很好走路

颜值高，是真皮的，鞋面跟鞋底很软，也是防滑的那种，整个把小脚丫子包裹的很好，已经穿上几天啦，不会掉跟！一直忘了发图，纠结的宝妈们可以参考下，推荐购买

服务很好哦，拍错了颜色又着急穿联系客服很快帮我换了 发货也快，收到很惊喜，也没有捂汗很透气，必须好评！

很小巧，软软的也很轻便，小宝很喜欢穿，有了新鞋子都不穿其他的了

鞋子轻盈感觉质量不错，买的尺码刚好也没异味，挺好鞋底是防滑的

鞋子质量很好，店家推荐尺码标准，宝宝上脚舒服。走路不容易滑掉。

鞋子很柔软，皮子很棒做工也不错，一看就是品牌的东西，大小合适穿了一下午，担心的掉脚也不会，很满意！

儿子特喜欢 每次都要选这双鞋子穿 估计觉得帅吧 哈哈哈

鞋子收到，马上就穿上，……穿出去玩，邻居看到也要买一双！

淘宝评语 篇5

1、店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意

2、好看，穿起来也舒服

3、鞋鞋面料 做工都很不错 鞋型也很漂亮 很满意

4、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，

5、质量很好，物超所值

6、衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值

7、质量好，以后还来你家买。

8、对裤子很满意，裤型不错。

9、质量很好，非常不错！

10、鞋子很舒服，寄得很快，天就到了

11、很好的一件衣服 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作

12、东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

13、虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

14、换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

15、不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适

16、很难得的正品，网购以来最满意的了。

17、比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值

18、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

19、好 好 好 尽在不言中。

20、衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的mm做个参考，买小了，再买两件

21、颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

22、这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

23、服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

24、真不错，老公喜欢就是好！

25、刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

26、店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

27、发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞

28、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞。

29、很修身，颜色很正

30、和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

31、哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

32、还不错。质量挺好的。速度也快。

33、店家发货很速度，一天就到！

34、衣服质量好的没话说。物超所值。不过。事实证明 我要减肥了。

35、本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、

36、谢谢店家，衣服穿起来很舒服。

37、试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！

38、性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

39、哈哈真的可以吃哦！！！

40、裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo 。

41、物有所值

42、一个字“好”！

43、谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。

44、裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意

45、还好选大一个码，超修身，很棒！

46、没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心。

47、很舒服，鞋面很软，推荐！！

48、不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

49、衣服质量特别好。

50、卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

51、店家发货很速度，一天就到！

52、皮质很厚实，不错，质量很好

53、****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 衣服 裤子 什么什么的

54、很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈……估计他买了白色的。

55、我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！

56、蛮好的，呵呵，以后继续光顾

57、做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

58、yy不错，朋友很喜欢，谢谢

59、不错！面料和包装都很不错！下次再来

60、货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

61、裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！

62、实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

63、没想到，老板无条件给换啦，呵呵

64、老熟客了，东西还是一如既往的好，货真价实的日货尾单，性价比突出

65、宝贝不错发货很快！

66、衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿l码正好。

67、做工非常好，全新原装机，非常喜欢，1g的cpu果然是快。

68、效果很不错，以后会长期服用。

69、物流公司的态度比较差，建议换一家！不过店长人还不错！

70、卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

71、挺好看的

72、老客户了啊，希望以后有更多好东东

73、东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

74、刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

75、真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了、**店家昵称

76、果然一分钱一分货，版型超好

77、发货很快，东西不错，有效果

78、实在是考验修身极限…以后还是要买l啊 哈哈

79、很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

80、早上收到，很喜欢，下次一定还来

81、质量很好，非常不错！

82、yy不错，对的起价格！

83、货很好 物美价廉 快递也迅速

84、次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧， 给多点选择

85、掌柜人不错 。衣服很好 服务很热情。

86、店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

87、衣服很舒服，寄得很快，2天就到了。、

88、发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

89、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

90、刚好穿的裤子，很好！

91、给我妈妈买的，他说很好用

92、帮亲戚买的，效果还可以。

93、衣服很不错，收藏了，下次再来！

94、还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

95、卖家的服务 挺好的，以后 还能做上买卖

96、衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！——

97、对鞋子很满意，鞋型不错。

98、掌柜人不错 。鞋子很好 服务很热情。

99、东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

100、买了好多家了，软件非常棒！

101、买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧

102、yy很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

103、第二次买了 货不错啊老板人很好

104、很好的卖家，绝对支持

105、真是很值得哦…、什么都很好。、

106、服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

107、跟你交易次次都这么成功和开心的希望我们以后有更多的交易吧…哈哈

108、小巧精致，绝对对得起这个价格！！

109、你店的都很好质量。谢谢！

110、裤裤收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些裤子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好评一个！

111、朋友都说不错，很值！

112、做工很不错··茄色··很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的——

113、可美可美——质量很好——就是里面的杯小了点——其他很perfect

114、衣服很好 面料很舒服，下次记得送点小礼品哦。

115、不错，百搭的裤型

116、衣衣面料不错，质地柔软，停好的！

117、不错不错，这样的老板我喜欢——

118、第三次来买了真的不错！

119、腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！

120、还可以，一分价钱一分货

121、卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

122、店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

123、能够马上换，值得表扬！

124、最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

125、值了。没瑕疵 是真皮的100多块钱真的很值 会多多关注你的店

淘宝评语 篇6

竹萃集网店客户满意度

及评价研究报告

小组成员：蒋 琴（09021083）李霜秋（09021075）

罗 静（09021080） 伍未苗（09021070）

王 敏（09021084） 周 伴（09021076）

宋丽丽（09021082）贺玲珑（09021073） 商林娟（09021085） 张文婷（09021077）

徐巧云（09021081）

目录

一、竹萃集官方旗舰店店铺主要信息 。.。 2

1、竹萃集简介 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 3

2、产品的分类 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 3

3、产品的研发 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4

4、产品品牌保证 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4

二、网店主要评价状况： 。.。.。.。.。.。.。 5

1、从总体评价状况来看 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

2、具体分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

3、近一个月内的服务情况： 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 6

三、具体实施计划和监督控制计划 。.。.。 7

1、淘宝交易中常见的客户类型及应对计划 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 7

2、监督计划 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 10

3、客服人员的业绩评估： 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11

四、评估 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 12

一、竹萃集官方旗舰店店铺主要信息

1、竹萃集简介：

竹萃集官方旗舰店是天津竹翠集商贸有限公司在淘宝商城设立的化妆品专营商城，该品牌是国内首创第一代植物竹萃取高保养功效的护肤品品牌，其产品以纯植物竹叶，薰衣草，茶树精华提取为基础，具有维护细胞的正常新陈代谢，抑制脂质过氧化，抗敏感，抗衰老，保湿补水，抵御日常压力和干燥气候对肌肤的侵袭的强大功效。

该品牌的网上店铺的整体颜色是竹子的淡绿色，给人一种清新淡雅般的自然愉悦感，网店的整体布局十分合情合理，产品的分类十分明确，店铺的主要内容也十分详尽，包括竹萃集的品牌理念，达人分享，媒体推荐，品牌加盟，淘友赞，以及店铺的疯狂特价区。

该品牌坚持高品质，低价格的营销理念，在淘宝天下杂志以及多家女性杂志得到强有力的推荐，并获得“天津市优质产品”称号！

2、产品的分类：主要产品包括眼部护理、面部精华、香水

（1）。根据其产品的功效分类可分为眼部护理，祛痘去印，美白去黄，补水保湿，抗皱紧肤，毛孔收缩，控油清洁等功效的产品。

（2）。根据其产品分类可分为眼部精华，眼霜，面部精华，面霜，爽肤水，乳液，面膜，bb霜，香水，洁面乳。

（3）。根据消费者的肤质——油性肌肤，痘痘肌肤，敏感肌肤，干性肌肤，混合型肌肤来对该品牌产品进行分类。并且在网店的布置格局中也十分明确地对各种产品进行分区摆放。排在首位的是店铺的镇店之宝中药植物祛痘精华第一口碑产品——竹萃集弹力霜，以及中草

药搭配植物精华祛痘印痘坑痘疤——清新祛痘无印精华，奠定了这两种产品高贵的地位，同时突出了这两种产品强大的功效。

3、产品的研发：严格的质量管理体系，竹萃集产品从研发到生产以及出产，经过严格的质量检查，严格把关。

（1）。高科技净化生产车间：采用标准gm车间，iso9001生产管理标准，全自动化生产流程，配以高等空气净化系统，实行无接触、无菌的规范操作，确保竹萃集产品的质量安全。

（2）。严格出厂检验：竹萃集产品灌装前，进行严格的细菌检测、培养、皮肤测试，指标合格后，在全封闭净化空间灌装，从源头把好产品质量关，确保每一个产品可以接受国家最苛刻的检测机构检测。

（3）。严谨的皮肤测试：竹萃集所有产品配方均经过严格的临床医学测试和“过敏性测试”用于眼部的所有产品，均通过眼科医生多项测试后才允许生产，保证了产品的安全有效性。

4、产品品牌保证：专注于纯植物精华的研发生产和经营，凭借草本安全和杰出功效，赢得消费者广泛认同，产品不含任何化学合成防腐剂，100%纯植物精华，努力打造一流植物护肤品牌。

（1）多重质检，品质保证：通过了国家qs质量安全认证；

（2）正规渠道，品牌直销：竹萃集旗舰店是竹萃集品牌唯一官方旗舰店，拥有国家总局颁发的商标证书；

（3）完善售后，三重保证：支持消费者保障服务之7天无理由退换货服务，所有商品均带有“消费者保障”识别标志，均支持消费者保障服务，卖家未履行承诺，淘宝先行赔付，所有商品均带有“正”

品识别标志，均支持消费者保障服务之正品保障服务。 二、网店主要评价状况：

1、从竹萃集淘宝商城的总体评价状况来看：

宝贝与描述相符评分为4.7，与同行业平均水平持平；

卖家的服务态度评分为4.8，与同行业平均水平相比高出1.50%； 卖家的发货速度评分为4.8，与同行业平均水平相比10.43%；

2、具体分析：

从宝贝与描述、卖家的服务态度和卖家的发货速度三个方面对该店铺进行详细分析：

（1）、宝贝描述：参与该项评价的有30566人，其中80.64%的人给予五星评价，16.20%的人给予四星评价，2.34%的人给予三星的评价，0.23%的人给予两星评价，只有0.59%的人给予一星评价；

（2）、卖家的服务态度：共有30129人参与了此项评价，其中给予五星的占总人数的84.16%，给予四星评价的占14.11%，给予三星评价的只占1.35%，给予两星和一星评价的分别只有0.17%、0.3%；

（3）、卖家的发货速度：共有30114人参与了该项的评价，其中有84.35%的人给了五星评价，13.59%的人给了四星评价，1.59%的人给三星评价，0.17%的人给了两星评价，0.3%的人给了一星评价； 从上述分析我们可知该店铺的宝贝描述与真实物品相差不大，得到买家的好评；84.16%的人对卖家的服务态度给了满分评价，说明卖

上淘宝买护肤品如何鉴定真假2016-12-06 9:19 | #3楼

1、用力摇，摇完之后看泡泡。

a.泡泡很少，说明营养成分少。

b.泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。

c.泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。

d.泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。

2、质量好的无酒精味。不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。

3、一般化妆水都有颜色，如果储存地点不当，经常受阳光的照射或是存放时间过久，颜色会变淡；

4、爽肤水的瓶子是非透明的，绝对不要买。因为无法鉴别。

如何辨别真假乳液：

1、闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。

2、 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油 石酯（这是现在化妆品不推荐用的），晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大。这都是专家说的。

如何辨别真假精华素：

对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。油性、痤疮等易感染性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有消炎、杀菌作用的精华素才好。

如何辨别真假粉底：

1、取适量放入水中，然后观察其反应。一般都三种情况会发生：粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。

这三种情况即说明了其所含的成分。好的产品是不粘杯边，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯边的是动物油。

b.飘在水面上的是矿物油。

c.沉在杯底的是重金属，铅，汞等。

淘宝评语 篇7

1、东西很漂亮，与图片一样，没有色差，很厚实，可以在外面单穿，也可以里面穿。粉色甜美，不俗，袖子开始很担心太短，其实是模特太高了，这个袖子属于九分袖，不会觉得冻胳膊，很有效果，买了太平鸟家很多次衣服，都非常喜欢，客服服务也非常满意，每天都在关注新衣服。

2、东西不错哦。开始一直担心怕收到假货什么的。第一时间拿到就去专柜验证了下，是正的很不错蛮漂亮的。总是买了次好的东西。女朋友说挺不错的。谢谢卖家，包装很精致，服务态度也很好问了很多一直都很有耐心的解答。

3、宝贝特别漂亮，我已是第二次买了，因第一次买的我不小心弄丢一只把我心疼坏了，还剩一只。因为实在喜欢我就又来拍了，要是老板能帮我再配一只，那就太成人之美了。以后还会经常光顾的。

4、耳环非常好，以前也有过这样一副耳环，后来摔坏了，就打算再买一副。收到很给人惊喜，不但漂亮，包装也非常好，还附带一个耳环盒，卖家真是非常贴心。快递也很快，昨天拍今天到。真是物美价廉！

5、这家店真的太好了，物美价廉，老板非常豪爽，客服也十分的有耐心，我对于这方面不懂，他们耐心的给我讲解，真的是业界良心，以后我要推荐给我的朋友们这家店，让他们都来这家店买衣服！

淘宝评语 篇8

定位的本质目的是在消费者心智当中占据一席之地，这个一席之地最好是第一(甚至是唯一)的，也就是说你要区隔与你的竞争对手，让你看起来跟别人不一样。

所以，定位的主要方法就是去寻找这种相对的竞争优势，在某一个点上，或者某一个领域上，你能够表现的跟别人不一样。

而我们这个“五位一体”的定位实操流程，实际上就是帮助大家去找这种相对竞争优势的切入点。

这个就需要你首先敲定你最直接的竞争对手到底是谁，找到销量最好的，跟你价位最接近的，风格一样的，总之他就是你最直接的，在这个领域里面最大的竞争对手。

找到后，你打开这个宝贝的详情页，然后看他的累计评价详情，他的弱点一般都会在累计评价详情中体现出来。

当然，你在找的时候，要多看、仔细看，看那些负面的评论(不一定给的是差评)，比如如果你发现大部分的负面评论中都说这个宝贝的面料不舒服，有问题，尤其是在这里你看到有面料不舒服的负面评论的时候：

当然啊，我只是截图，人家的评论中是料子好。

如果这里面“大家都写到”(你可以认为这里是评价标签)有灰色的，并且跟你在评论中观察到的接近，都显示面料不好。

那么你在你的详情页当中就可以重点突出你的宝贝面料好(当然，前提是你的宝贝真的得面料好)。

在这里还可以告诉大家一个小秘密，如果你的消费者恰好看了你竞争对手的店铺，然后他很在意面料，然后发现你的宝贝面料很好，收到商品后非常满意，给了你一个好评，并且在好评中强调：这家衣服料子真好。

这对你的搜索加权帮助是非常大的。

消费者关注什么，你就去切入什么。

那么从哪里知道消费者购买一个商品时，关注的焦点呢?思路跟上面一样，还是看消费者的累计评价详情。

我们举一个例子，比如说狗粮：

大家可以看这几个，这都是我找的销量比较好的宝贝，截图的累计评价详情“大家都提到”，我们看第一个，都是“狗狗很喜欢”，这说明，消费者在买狗粮的时候，最关注的就是狗狗是不是喜欢吃。

至于你得这个狗粮健康不健康、营养是否丰富、天然不天然、便宜不便宜，这些重要么?也许重要，但是跟狗狗是否喜欢吃相比，要靠后。

所以，你就可以把这个焦点作为你的切入点。

有时候，产品本身会有很多的维度可以去提炼卖点，进而形成你的相对竞争优势。

比如产品的颜色、大小、形状、包装、味道等等，这些都可以成为你能够突破的点。

当然了，这个就需要你自己去挖掘了，在这里给大家举几个简单的小例子，大家可以参考一下：

比如枸杞，大家卖枸杞的时候，都是大包装的，500g甚至1000g装在一个大袋子里面，然后告诉大家这个枸杞你要泡水喝或者熬粥、熬汤。

所以当第一个人把枸杞做成小包装的时候(跟茶叶那样)，每个小包装里面可以泡一次水，这就成为了差异化卖点。

相当于把茶叶最初的经验移植过来了。

再比如曾经很流行的齐B小短裙，这个裙子主打的卖点就是很短，所以当时很多的详情页里面直接会说自己的裙子到底会有多短。

还有大家都知道带字苹果吧，这种苹果就是靠外在的表现形式卖的比一般的苹果贵很多的，而实际上这种带字苹果做出来的成本很低。

你能够创造出来这种独特的概念，会很容易帮助你形成这种相对的竞争优势，但是你要注意，在淘宝上，没有永久的绝对竞争优势，只要你的概念好，有市场，会很快的有人去复制你的。

就像我们前面提到的枸杞一样，他其实给自己一个新的诠释：零食。

而不是传统的滋补品，所以现在这种小包装的枸杞在淘宝上是非常多的。

当然，这种独特概念的创造就需要你有比较好的思维能力，有比较好的创新能力了，这个不像我前面两个讲的方法，比较容易创造出来。

这是非常容易的一种方法，适合几乎所有的中小卖家，不管你是刚进入的，还是已经进入一段时间的，都可以，但是前提就是：你不会做的非常大，因为市场规模所限。

这种方法就是你只选择一个很小的细分市场，只服务于某一类细分的人群，然后用心的去研究这一类人群的个性化特点，全方位的去满足他们。

比如，最典型的例子就是专做大码女装的店铺。

这种店铺的顾客粘性、老客户回购率、满意度都是非常高的。

再比如说你卖运动鞋，如果你什么运动鞋都卖的话，那么你就没有优势，因为在淘宝上，这样的店铺多了去了，你很难找到这种差异化卖点。

但是如果你只卖男子的篮球鞋呢?甚至更细化，你只卖后卫穿的男子篮球鞋呢?因为后卫和中锋的特点不同，所以他们对篮球鞋的需求也是不一样的。

然后你全店所有的商品都是后卫穿的篮球鞋，在各个细节上，你都为这个子市场提供更优质的服务，难道你不觉得这样的小而美的市场其实很容易做么?

“没卖点，无营销”如何把产品的卖点做到极致?

激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为，技术创新只能带来短暂的领先优势，其后就马上堕入同质化的海洋。

怎样创造出与竞争对手不同的差异化特色，已成为摆在营销者面前的一大难题。

差异化的实质就是给顾客一个购买理由，即为什么买你的而不买别人的。

这就要求企业努力聚焦，把一件事做到极致，凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。

总结起来，要提炼产品的卖点，实施差异化定位可以从以下途径入手：

依云矿泉水是世界上最昂贵的矿泉水，传说每滴依云矿泉水都来自于阿尔卑斯山头的千年积雪，然后经过缓慢渗透，由天然过滤和冰川砂层的矿化而最终形成。

大自然赋予的绝世脱俗的尊贵，加之成功治愈患病侯爵的传奇故事，依云水成为纯净、生命和典雅的象征，以10倍于普通瓶装水的奢侈价格来销售。

哈根达斯宣传自己的冰激凌原料取自世界各地的顶级产品，比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕，比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量，波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验，来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身，而且这些都是100%的天然原料。

“爱我，就请我吃哈根达斯”，自进入中国，哈根达斯的这句经典广告语席卷各大城市。

一时之间，哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。

而看看哈根达斯的定价，就该让工薪阶层咋舌了，最便宜的一小桶也要30多元，贵一点的冰淇淋蛋糕要400多元。

国内企业方面，养生堂买断了浙江千岛湖的独家开发权之后，发动了针对纯净水的舆论战。

广告词“农夫山泉有点甜”带有明显的心理暗示意味，为什么甜?因为是天然矿泉水，因为含有多种微量元素，所以在味道上不同于其他水。

又如蒙牛、伊利很多广告将来自大草原的优质奶源作为卖点。

苹果公司的产品一向以设计见长，随着imac台式电脑、ipod音乐播放器、iphone手机、ipad上网本，一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线，将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。

Swatch手表创新性地定位于时装表，以充满青春活力的城市年轻人为目标市场。

以“你的第二块手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰搭配不同服装，可以不断换新而在潮流变迁中永不过时。

Swatch的设计非常讲究创意，以新奇、有趣、时尚、前卫的一贯风格，赢得“潮流先锋”的美誉。

而且不断推出新款，并为每一款手表赋予别出心裁的名字，5个月后就停产。

这样个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至有博物馆开始收藏，有拍卖行对某些短缺版进行拍卖。

真功夫快餐挖掘传统烹饪的精髓，利用高科技手段研制出“电脑程控蒸汽柜”，自此决定将“蒸”的烹饪方法发扬光大。

为了形成与美式快餐完全不同的品牌定位，真功夫打出了“坚决不做油炸食品”的大旗，一举击中洋快餐的“烤、炸”工艺对健康不利的软肋。

在环境危机日益加重、人们健康意识不断提升的情况下，乐百氏纯净水“27层净化”的传播口号，能给焦虑的人们带来稍许安全感。

戴尔电脑的网络直销消除了中间商，减少了传统分销花费的成本和时间，库存周转与市场反应速度大幅提高，而且能够最清晰地了解客户需求，并以富有竞争性的价位，定制并提供具有丰富选择性的电脑相关产品。

想订购的顾客直接在网上查询信息，5分钟之后收到订单确认，不超过36小时，电脑从生产线装上载货卡车，通过快递网络送往顾客指定的'地点。

由于互联网技术的日益普及，利用网络渠道营销的企业越来越多，比如携程旅行、凡客诚品服饰和淘宝等。

安利和雅芳的人员直销，与走大卖场、专柜路线的化妆品和保健品形成了差异化。

当然这种差异化是否对顾客创造了额外的价值，则仁者见仁，智者见智。

顾客选购商品是希望具有所期望的某种功效，如洗发水中飘柔的承诺是“柔顺”，海飞丝是“去头屑”，潘婷是“健康亮泽”，舒肤佳强调“有效去除细菌”，沃尔沃汽车定位于“安全”等就是基于这一策略，只要在顾客需求的某方面占据顾客心智中的第一位置，就有机会在竞争中胜出。

王老吉原本是区域性的中药凉茶，在香港加多宝的运作之下，淡化其成分，凸显其功能，从而创造出一个新品类--预防上火的饮料!“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态，“降火”的市场需求日益庞大。

而凉茶的“预防上火”和“降火”功效，是与其他饮料相比的核心优势，因此重新定位之后的王老吉畅销全国。

养生堂的“朵尔”是专门针对女性细分市场，紧扣女性对美丽的渴望，在概念营造上棋高一招，提出“由内而外地美丽”.言外之意就是别人都在做表面功夫，而“朵尔”可以内外兼修，立即就会打动顾客的心。

还有比如红牛的补充能量定位，脑白金的礼品定位等，都是直接从用途上与竞争对手差异化。

迪斯尼公司认为首先应该让员工心情舒畅，然后他们才能为顾客提供优质服务，首先让员工们快乐，才能将快乐感染给所接待的顾客。

别忘了人们来到迪斯尼就是为了寻找欢乐，如果服务不满意，扫兴而归，那还会有什么人再来呢?因此公司注重培训和员工福利，重视构建团队及伙伴关系，以此提高服务水准。

海底捞火锅连锁店为劳动密集型企业尊重和激励员工做出了表率，管理层认为：客人的需求五花八门，仅仅用流程和制度培训出来的服务员最多只能及格。

因此提升服务水准的关键不是培训，而是创造让员工愿意留下的工作环境。

和谐友爱的企业文化让员工有了归属感，从而变被动工作为主动工作，变“要我干”为“我要干”，让每个顾客从进门到离开都能够真切体会到其“五星”级的细节服务。

这些付出也为海底捞带来丰厚的回报，旗下30多家连锁店，一直稳稳占据着所在城市“服务最佳”的榜首位置。

形象因素与设计和制作工艺有一定联系，但也可以独立出现。